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辦公學(xué)習(xí) v2.0.7

2021-10-26 14:22:37 暫無

移動(dòng)辦公協(xié)同辦公

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豫電助手app功能：

1.訴求申報(bào)、訴求流轉(zhuǎn)中心、訴求查詢；
2.業(yè)務(wù)支撐全景視圖、全過程監(jiān)控；
3.知識(shí)庫(kù)、輔助功能、系統(tǒng)運(yùn)維訴求管理；
4.專家?guī)旃芾?、坐席管理、訴求社區(qū)管理；
5.運(yùn)維平臺(tái)（業(yè)務(wù)申請(qǐng)）等功能的操作。

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通過知識(shí)庫(kù)自助學(xué)習(xí)、機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答、一對(duì)一指導(dǎo)、在線專家會(huì)診等方式，實(shí)現(xiàn)訴求閉環(huán)管控，通過訴求數(shù)量、業(yè)務(wù)類型、工單量趨勢(shì)、話務(wù)量趨勢(shì)、訴求熱詞云等大屏數(shù)據(jù)的展示和分析為一線員工提供高效、準(zhǔn)確的問題解答服務(wù)！改善員工工作效能。
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